Qui sommes-nous ?
Le coup de main informatique et rédactionnel — une initiative solidaire à La Bernerie-en-Retz
Le numérique s’est imposé dans notre quotidien : impôts en ligne, compte Ameli, inscriptions aux services publics… Ces démarches sont désormais souvent incontournables, mais pas toujours simples pour tout le monde.
C’est pourquoi la Mairie de La Bernerie-en-Retz et le CCAS ont créé le Coup de main informatique et rédactionnel : un service gratuit, animé par cinq bénévoles impliqués, pour accompagner chaque habitant à son propre rythme — sans jugement, et en toute confidentialité.
Une équipe de bénévoles à votre service
Cinq habitants de La Bernerie-en-Retz, passionnés par l’entraide, consacrent bénévolement leur temps pour vous accompagner chaque semaine :
- Mercredi de 14h à 17h
- Vendredi de 10h à 12h
Aux profils variés et complémentaires, ils sont prêts à vous aider quelle que soit votre situation : un souci technique, un formulaire en ligne difficile à comprendre, une démarche administrative à effectuer ou simplement l’envie de mieux naviguer sur internet.
Seniors, parents, jeunes — ces ateliers s’adressent à tous, avec la même patience et la même bienveillance.
Une aide concrète pour vos démarches du quotidien
Nos bénévoles vous accompagnent pas à pas, selon vos besoins et à votre rythme :
- Comptes administratifs — créer ou gérer votre espace sur Ameli, impôts.gouv.fr, la CAF, France Travail…
- Démarches en ligne — déclaration d’impôts, demande de prestations sociales, renouvellement de carte d’identité ou de permis de conduire
- Prise en main du numérique — naviguer sur internet, envoyer des mails, installer une application sur ordinateur ou smartphone
- Sécurité en ligne — reconnaître les arnaques, protéger ses données, choisir un mot de passe fiable
L’objectif n’est pas seulement de résoudre un problème ponctuel : c’est de vous aider à gagner en autonomie, pour que ces démarches deviennent progressivement plus simples à gérer seul.
Un accueil simple, gratuit et bienveillant
Les ateliers se tiennent dans une salle mise à disposition par la Mairie, deux fois par semaine :
- Mercredi de 14h à 17h
- Vendredi de 10h à 12h
Vous y trouverez un espace convivial où poser vos questions librement, sans crainte d’être jugé ni d’être pressé. Les séances sont entièrement gratuites, pour que ce service soit accessible à tous, quelles que soient vos ressources.
Ce que disent les habitants
Depuis son lancement en 2021, le Coup de main informatique a transformé le quotidien de nombreux habitants. Des personnes qui avaient abandonné certaines démarches administratives, faute d’outils ou de confiance, ont pu les mener à bien grâce à l’accompagnement des bénévoles.
Une habitante de 72 ans témoigne :
« Ces bénévoles sont une bouée de sauvetage pour moi. Je n’avais jamais utilisé un ordinateur avant, mais grâce à leur patience et à leurs explications,
j’ai pu créer mon compte Ameli et gérer mes remboursements de santé toute seule. »
Et demain ?
Ce qui a commencé avec cinq bénévoles et deux permanences par semaine a déjà changé le quotidien de nombreux habitants. Mais l’aventure ne s’arrête pas là.
À terme, l’équipe souhaite proposer des ateliers à thèmes pour aller encore plus loin dans l’accompagnement numérique. Et pour continuer à répondre aux besoins grandissants des habitants, de nouveaux bénévoles sont les bienvenus.
Vous souhaitez rejoindre l’équipe ? Contactez le CCAS au 02 40 82 70 56 — votre aide compte.